Tham khảo

Quyền của bạn và cách chúng tôi hoạt động

j880 vận hành theo các quy định địa phương của Việt Nam. Chúng tôi công khai cách bảo vệ tài khoản, xử lý dữ liệu và hỗ trợ…

Bảo vệ tài khoản cấp độ caoThanh toán nội địa an toànHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xác minh ví được mã hóa
j880 Quyền của bạn và cách chúng tôi hoạt động
LIÊN HỆ HỖNG TRỢ

Các kênh giúp đỡ pháp lý

Bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản, quyền của bạn hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và đảm bảo giải quyết nhanh chóng. Bạn cũng có thể yêu cầu sao chép thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở trò chuyện từ trong tài khoản hoặc trang web. Hỗ trợ viên sẽ trả lời các câu hỏi về chính sách trong vòng vài phút

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tới địa chỉ email chính thức. Bạn sẽ nhận được phản hồi chi tiết trong 24 giờ.

Trung tâm tài khoản

Vào phần Cài đặt → Quyền riêng tư để xem hoặc tải xuống dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc yêu cầu thay đổi bất kỳ lúc nào.

ĐẢM BẢO AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Tất cả dữ liệu đăng nhập được mã hóa SSL, giao dịch thanh toán được xác minh qua OTP…

Mã hóa dữ liệu

Tất cả giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi sử dụng SSL 256-bit.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi OTP qua SIM của bạn.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookies để lưu trạng thái phiên và ưu tiên của bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ trong 7 năm theo luật thuế.

Yêu cầu quyền riêng tư

Gửi email hoặc dùng biểu mẫu trong tài khoản để yêu cầu sao chép, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu…

Liên hệ người quản lý dữ liệu

Nếu bạn có lo ngại về cách xử lý dữ liệu, liên hệ với đội pháp lý của chúng tôi…

Điều khoản và quyền của người dùng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về chính sách pháp lý, dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào từ phần Cài đặt → Quyền riêng tư. Dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn sau 90 ngày. Nếu cần xóa nhanh hơn, liên hệ hỗ trợ.

Không bao giờ chia sẻ mà không được phép. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch, và chỉ khi cần thiết cho bảo vệ pháp lý.

Có, bạn có thể tạm khóa tài khoản từ Cài đặt trong 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng. Trong thời gian này, không thể truy cập hoặc thực hiện giao dịch. Kỳ hạn sẽ tự động hết khi hết.

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính. Bạn chỉ cần cung cấp một hình ảnh rõ ràng của thẻ căn cước. Chúng tôi lưu giữ này để tuân thủ quy định chống rửa tiền địa phương.

Lịch sử giao dịch và nạp rút tiền được lưu giữ trong 7 năm theo quy định thuế. Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử từ tài khoản hoặc tải xuống bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ nơi hoạt động này bị cấm. Nếu nghi ngờ, kiểm tra với cơ quan pháp lý địa phương hoặc liên hệ hỗ trợ trước khi đăng ký.

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại, địa chỉ từ Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào. Những thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Để thay đổi tên hoặc ngày sinh, liên hệ hỗ trợ với hình ảnh xác minh.